Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA – NAPWEAR
Última actualización: [09/09/2026]
En Napwear nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de entrega fiable y transparente. Te rogamos que leas atentamente la información que figura a continuación sobre la preparación, el envío y la entrega de tus pedidos.
1. Zonas de entrega
Actualmente Napwear realiza envíos a varios países de la Unión Europea, así como a determinados países internacionales. Si tu país no aparece disponible al finalizar la compra, significa que todavía no podemos realizar entregas allí.
2. Plazos de preparación de los pedidos
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos no se preparan ni se envían los fines de semana ni los días festivos. En periodos de gran actividad (promociones, fiestas, rebajas o eventos excepcionales) puede ser necesario un plazo adicional.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
España
- 5 a 12 días laborables
Unión Europea
- 5 a 15 días laborables
Internacional
- 7 a 20 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de:
- el transportista;
- los trámites aduaneros;
- las condiciones meteorológicas;
- los periodos de alta demanda.
4. Seguimiento de los pedidos
Cuando hay un número de seguimiento disponible, se envía por correo electrónico una vez expedido el pedido. Podrás seguir el recorrido de tu paquete directamente en la web del transportista correspondiente.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío se indican al finalizar la compra, antes de confirmar el pedido. Puntualmente pueden ofrecerse promociones de envío gratuito, según las ofertas vigentes.
6. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por respetar los plazos anunciados, pueden producirse retrasos ajenos a nuestra voluntad. Napwear no puede ser considerado responsable de retrasos causados, en particular, por:
- los servicios postales;
- los transportistas;
- los controles aduaneros;
- las catástrofes naturales;
- los acontecimientos excepcionales o casos de fuerza mayor.
7. Dirección de entrega
El cliente es responsable de la exactitud de los datos facilitados al realizar el pedido. En caso de error en la dirección indicada:
- Napwear no podrá ser considerado responsable de la pérdida o el retraso de la entrega;
- podrán aplicarse gastos adicionales para un nuevo envío.
8. Paquetes extraviados
Si tu paquete parece extraviado o bloqueado durante un periodo anormalmente largo, ponte en contacto con nosotros en:
Abriremos una investigación con el transportista para encontrar una solución adecuada.
9. Paquetes marcados como entregados
Cuando el transportista indica un paquete como «entregado» pero no lo has recibido:
- comprueba con las personas de tu domicilio;
- comprueba con tus vecinos;
- contacta con el transportista correspondiente.
Si el problema persiste, escríbenos para que podamos ayudarte con las gestiones necesarias.
10. Paquetes dañados
Si recibes un paquete dañado, te invitamos a contactarnos en un plazo de 48 horas desde la recepción en:
Adjunta fotografías del paquete y de los productos afectados para poder tramitar tu solicitud con rapidez.
11. Aranceles e impuestos
En determinados envíos internacionales, las autoridades locales pueden aplicar aranceles, impuestos o gastos de importación. Estos gastos corren a cargo del cliente y no están incluidos en el precio mostrado en nuestro sitio, salvo indicación contraria.
12. Pedidos separados
Por motivos logísticos, un pedido que contenga varios artículos puede enviarse en varios paquetes distintos. En ese caso, recibirás varios números de seguimiento si es necesario.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre tu pedido o la entrega:
Napwear
Correo electrónico: contact.napwear@gmail.com